重要なお知らせ

お客様への解約返金につきまして、書面やメール、及びオペレーターを通じ返金期日のお約束をさせていただいておりましたが、この度、大変恐縮ながらスケジュールに遅れが生じております。

現在、解約返金につきましては、すでにご解約日の早いお客様から順次実施させていただいております。しかしマスコミによる返金遅延報道がなされ、多くのお客様から解約希望依頼を受けている状況が続いており、希望されているお客様への対応が遅れている状況です。お客様には返済期日が遅れている事、一部報道により不安なお気持ちにさせてしまっております事を重ねてお詫び申し上げます。

運営企業としまして責任を持って営業の安定化に向けて様々な取り組みを実施させていただき、一日でも早く返金希望のお客様へ対応できる様準備をさせていただいております。全てのお客様のご契約が守れるようスタッフ一同、誠意を持って努めております。今しばしの猶予をご容赦いただくとともに、キレイモの営業に対するご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

今回の返金遅延に関しては企業の経営陣として責を負うべき事象だと認識しております。今後の対応や状況に関しましては、こちらのページにて随時、皆様にご報告させていただきます。順次解約返金対応が実施されている旨をご確認ください。

各キレイモ店舗には業務システム制限や現金等取扱いプロセスの制約があり店舗へ直接ご来店いただき解約返金等のご依頼をいただきましても対応ができかねます。誠に勝手なお願いではありますが、解約返金依頼として店舗へお越しいただくことは控えてくださいますよう、お願い申し上げます。

今後もキレイモの営業に対するご理解とご協力を賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。